Última actualización: 2 de diciembre de 2025
En MYSTERY TIME ADVENTURES, todas las reservas se consideran definitivas. Debido a la naturaleza de nuestras actividades y la planificación de horarios, no se permiten cancelaciones.
1. Cancelaciones por parte del cliente
- Todas las reservas son no reembolsables.
- No se permiten cancelaciones por ningún motivo, incluyendo emergencias personales.
- Los cambios de fecha,/hora después de confirmada la reserva, se podrá realizar antes de 48 horas de la hora de reserva, una única vez.
2. No presentación
- Si un grupo se presenta a partir de los 15 minutos de haber comenzado la hora de la reserva, se perderá el total del importe pagado, sin derecho a pospoonerla.
3. Cancelaciones por parte de MYSTERY TIME ADVENTURES
- En casos excepcionales (problemas técnicos graves, condiciones de seguridad), nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar la actividad.
- En estas situaciones, se ofrecerá al cliente:
- Cambio de fecha sin coste adicional, o
- Reembolso completo de la reserva.
4. Pagos
- Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
- En el momento de la reserva se abonará una parte a través de la web, y no es reembolsable.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu reserva, contáctanos:
Teléfono: +34 626908461
Horario de atención: Lunes a Domingo, 11:00 a 13:00– 17::00 a 19:00
6. Aceptación de la política
Al realizar una reserva en MYSTERY TIME ADVENTURES, el cliente acepta los términos de esta Política de Cancelaciones, incluyendo la falta de reembolsos o cambios.